Consertar ou trocar eletrodoméstico do imóvel alugado?

A geladeira do seu imóvel alugado parou de gelar, o técnico está lá e o inquilino quer saber quando vai ter uma funcionando. Decidir se vale a pena consertar ou trocar o eletrodoméstico costuma acontecer em poucos minutos, por telefone, sem os números na mão. No chute, você pode pagar um conserto que quebra de novo em seis meses, ou comprar um aparelho novo quando uma peça barata resolveria.

Este guia é para proprietários.

Por que é difícil decidir entre consertar ou trocar eletrodoméstico no aluguel

Na sua casa, uma máquina de lavar quebrada é um incômodo com que dá para conviver uma semana enquanto você compara preços. No imóvel alugado, outra pessoa convive com ela e está esperando a sua resposta. Essa pressão empurra para a decisão mais rápida.

E a informação de que você precisa costuma estar espalhada:

• Ninguém sabe a idade do aparelho. Ele veio com o imóvel, e a única pista é a vistoria de entrada de um inquilino anterior.
• O último conserto ficou perdido numa conversa de WhatsApp ou num e-mail antigo, então você não sabe se é o primeiro defeito ou o terceiro.
• O orçamento chega por telefone, sem o modelo, o diagnóstico nem o prazo da peça.
• Trocar parece caro porque o gasto cai num mês só, enquanto um conserto parece pouco mesmo sendo o segundo do ano.

Segurança antes do custo

Alguns defeitos não se decidem pelo preço. Se o inquilino ou o técnico relatar algum destes, trate como urgente e deixe o aparelho seguro antes de tudo:

• Cheiro de gás perto do fogão, da secadora ou do aquecedor. Todos devem sair, ligar de fora para o 193 ou para a distribuidora de gás, e não ligar nem desligar nada.
• Marcas de queimado, faíscas, cheiro de queimado ou um disjuntor que desarma várias vezes com o mesmo aparelho.
• Água vazando perto de tomadas ou fios.
• Um alarme de monóxido de carbono, ou dor de cabeça que passa quando a pessoa sai. Todos devem sair na hora, ligar de fora para o 193 e só voltar quando os Bombeiros disserem que é seguro.

Serviço de gás e de elétrica é para um técnico qualificado; não peça ao inquilino que tente. Se o técnico disser que não é seguro continuar usando o aparelho, peça isso por escrito e que ele corte o gás ou a energia do aparelho até consertar ou trocar. Enquanto isso, ninguém deve usá-lo. Nosso guia de reparo urgente em imóvel alugado explica o que fazer nas primeiras horas.

Cinco perguntas que decidem a maioria dos casos

Com o aparelho seguro, estas perguntas resolvem quase sempre se vale a pena consertar ou trocar. Peça as respostas ao técnico antes de aprovar qualquer coisa.

1. Quantos anos ele tem e quanto costuma durar?

A vida útil muda conforme a marca, o uso e, em aquecedores e lava-louças, a qualidade da água. Pergunte ao técnico quanto esse tipo de aparelho costuma durar. Se você não sabe a idade, o número de série na etiqueta muitas vezes indica a data de fabricação, e o site ou o SAC do fabricante pode traduzir.

Um aparelho perto do fim da vida útil tende a pedir o próximo conserto logo, então consertar compra menos tempo.

2. Quanto custa o conserto perto de um novo?

Uma regra de bolso muito citada é a "regra dos 50%": se o conserto custa mais da metade de um aparelho novo equivalente, vale mais trocar. É uma referência aproximada, não uma norma: nenhum limite serve para todos os casos, então pese junto com a idade, a garantia e a espera do inquilino. Funciona melhor com os números completos:

• Conserto: visita técnica, peças, mão de obra e qualquer retorno.
• Troca: o aparelho, o frete, a instalação, o descarte do antigo e qualquer ligação nova.

3. Ele já deu defeito antes?

Um segundo conserto do mesmo aparelho em pouco tempo é sinal de que o defeito pode voltar. O que você já gastou não volta em nenhuma das opções, então não entra na conta. Compare o que este conserto rende a partir de hoje, em custo e vida útil, com o preço de um novo.

4. O defeito está numa peça principal?

Uma borracha de porta gasta, uma correia, um ventilador ou um acendedor são peças de rotina. Um compressor queimado na geladeira, um vazamento no reservatório do aquecedor ou uma placa eletrônica queimada numa máquina de lavar antiga custam mais, e o resto do aparelho tem a mesma idade. Pergunte ao técnico de que tipo é o defeito.

5. O que cada opção significa para o inquilino?

Compare a espera, não só o preço. Um conserto que depende de uma peça com prazo de duas semanas pode deixar o inquilino sem geladeira por mais tempo que uma nova entregue em três dias. Se a espera for longa, combinem por escrito uma solução provisória, como um aparelho emprestado ou um desconto no aluguel.

Dois detalhes podem desempatar. Aparelhos antigos podem gastar mais energia, o que pesa quando o inquilino paga a conta de luz. E um aparelho novo costuma vir com garantia do fabricante, enquanto o conserto às vezes só tem uma garantia curta da peça.

Um exemplo com números

Dois casos no mesmo imóvel, o apartamento 42 da Rua das Acácias. Todos os valores são exemplos.

Na geladeira, a idade, a proporção do custo, o defeito numa peça principal e o conserto do ano passado apontam para a troca. A máquina de lavar parece valer o conserto, desde que a peça chegue logo. A maioria dos casos é menos clara, e aí quem decide é a espera do inquilino e a garantia do conserto.

Confira quem fornece e quem conserta os eletrodomésticos

Muitos imóveis são alugados sem eletrodomésticos, e aí os aparelhos são do inquilino. Quando o imóvel é alugado mobiliado ou semimobiliado, quem deve consertar ou trocar depende do contrato e das regras locais. Em muitos lugares, o proprietário que entrega um aparelho deve mantê-lo funcionando, e o inquilino paga pelos danos que causou. No Brasil, a Lei do Inquilinato trata das obrigações de cada lado, e o contrato e a vistoria de entrada mostram o que foi entregue e em que estado. Confira as regras de onde o imóvel fica antes de decidir quem paga ou em quanto tempo o conserto deve sair.

Se você trocar um aparelho que consta no contrato, o mais seguro é colocar um equivalente. Se pensa em mudar o tipo, por exemplo um fogão a gás por um elétrico, combine antes com o inquilino por escrito.

O que pedir ao técnico antes de aprovar

Peça isto por escrito, de preferência no mesmo fio de mensagens da solicitação:

• Uma foto da etiqueta com marca, modelo e número de série.
• O diagnóstico: o que quebrou e por quê, em palavras simples.
• Um orçamento por escrito com a visita, as peças e a mão de obra separadas.
• Se a peça tem em estoque e, se não, quanto tempo demora.
• A garantia do conserto, de peças e de mão de obra.
• Se o aparelho ainda está na garantia do fabricante ou tem um recall aberto. Com o modelo e o número de série você confere as duas coisas no site do fabricante.
• A opinião sincera dele: consertaria se o aparelho fosse dele?

Se o inquilino relatou um problema no aquecedor ou no chuveiro, as verificações do nosso guia chuveiro não esquenta no apartamento alugado adiantam o trabalho do técnico antes da visita.

Depois de decidir, registre

Anote o resultado enquanto os detalhes estão frescos: data, aparelho, modelo, custo, quem fez o serviço e até quando vai a garantia. Se trocou, guarde a nota fiscal e o manual, e atualize o valor de reposição no seu inventário de imóvel mobiliado, se tiver um.

Depois use o registro para planejar. Inclua a troca futura do aparelho novo na sua reserva para manutenção e coloque no calendário os cuidados de rotina: limpar a grade traseira da geladeira, fazer a manutenção do aquecedor, limpar o duto da secadora. Nosso guia de manutenção preventiva organiza isso por estação.

Como o RentalThread vai ajudar

Com o RentalThread, cada conserto vai ter o seu próprio fio com as fotos do inquilino, o orçamento do técnico e a sua aprovação, e o histórico de cada aparelho fica com o imóvel. Você vai poder manter um inventário do imóvel feito a partir de fotos, com valores de reposição que você revisa e corrige, para tê-los à mão quando chegar o próximo orçamento. A manutenção recorrente vai ter lembretes, e o aluguel e as despesas vão ficar registrados por imóvel e por mês.

Veja o que está planejado para proprietários.