Política de privacidad

RentalThread LLC ("RentalThread", "nosotros") es responsable de los datos personales descritos en esta política, salvo cuando la sección 3 indica que actuamos por cuenta de un cliente.

• Contacto general: contact@rentalthread.com
• Contacto de privacidad: contact@rentalthread.com

• Visitantes del sitio web.
• Personas que se unen a la lista de espera.
• Titulares de cuentas: propietarios, administradores, agentes inmobiliarios, inquilinos y profesionales de mantenimiento que usan la plataforma.
• Personas cuyos datos añaden los titulares de cuentas a la plataforma, como inquilinos, futuros inquilinos, copropietarios y proveedores de servicios.

Somos responsables del tratamiento de los datos sobre nuestra propia relación contigo: tu cuenta, suscripción, facturación, solicitudes de soporte, registro en la lista de espera y uso del sitio web.

Cuando un propietario, administrador o agente usa RentalThread para gestionar sus propiedades, decide qué datos de otras personas (por ejemplo, de sus inquilinos) entran en la plataforma y para qué. Para esos datos, el titular de la cuenta es el responsable y RentalThread actúa como su encargado del tratamiento, según el Acuerdo de tratamiento de datos que forma parte de nuestros Términos de servicio. Si eres inquilino o proveedor y tienes dudas sobre cómo un propietario o administrador usa tus datos, contacta primero con él; le ayudaremos a responder.

Lista de espera: tu correo electrónico, el rol que eliges, con cuántas propiedades trabajas, el idioma de la página, cuándo confirmaste tu correo y, si te apuntaste con el enlace de invitación de alguien, quién te invitó. Esa persona solo ve cuántos amigos se apuntaron, no quiénes.

Cuenta y perfil: nombre, correo, teléfono, rol, idioma, contraseña (guardada solo como hash seguro) y configuración de la cuenta.

Datos de propiedades y actividad que tú u otros añadís: propiedades y unidades, importes de renta y estado de los pagos, gastos, contratos y otros documentos, solicitudes de mantenimiento, mensajes, fotos y videos, presupuestos, citas, anuncios y reservas de visitas.

Facturación: plan, historial de facturación y facturas. Los datos de la tarjeta los recoge y guarda Stripe; nunca vemos el número completo.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros y datos de uso necesarios para prestar, proteger y mejorar el servicio.

No subas categorías especiales de datos (como información de salud) salvo que sea estrictamente necesario, por ejemplo un motivo médico en una solicitud de reparación.

• Prestar la plataforma y tu cuenta: ejecución del contrato.
• Gestionar pagos, facturas y obligaciones fiscales: contrato y obligación legal.
• Ofrecer las funciones de IA que decidas usar: ejecución del contrato.
• Mantener el servicio seguro, prevenir fraudes y abusos, y corregir errores: interés legítimo.
• Enviar mensajes del servicio (alertas de seguridad, avisos de facturación, cambios en los términos): contrato e interés legítimo.
• Enviar la invitación de la lista de espera y novedades del lanzamiento: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Enviar novedades del producto a clientes: interés legítimo, con una forma sencilla de darte de baja en cada correo.
• Cumplir requerimientos legales y defender reclamaciones: obligación legal e interés legítimo.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Algunas funciones usan IA para convertir mensajes y fotos en solicitudes de mantenimiento, extraer información de documentos, redactar mensajes y resumir la actividad. Para ello, enviamos el contenido necesario a nuestro proveedor de IA, OpenRouter, con un acuerdo que le prohíbe usar tus datos para entrenar sus modelos.

El resultado de la IA siempre está etiquetado y es un borrador: lo revisas y editas antes de guardarlo o enviarlo. Las funciones de IA no toman decisiones con efectos jurídicos o similares sobre nadie, como aceptar o rechazar a un inquilino.

• Con otros usuarios, según lo requiera la plataforma: por ejemplo, la solicitud de mantenimiento de un inquilino la ven el propietario o administrador de la propiedad y el profesional asignado. Tú controlas a quién invitas a cada propiedad.
• Con proveedores (subencargados) que nos ayudan a prestar RentalThread, como alojamiento (Vercel Inc.), base de datos (Supabase Inc.), protección contra bots en formularios (Cloudflare Inc.), correo (Resend), pagos (Stripe) e IA (OpenRouter). Actúan siguiendo nuestras instrucciones con acuerdos de tratamiento de datos. Publicaremos una lista actualizada y avisaremos a los clientes antes de añadir un nuevo subencargado.
• Con las autoridades, cuando la ley lo exija.
• Con un comprador o sucesor, si RentalThread participa en una fusión o adquisición, con las mismas garantías.

Guardamos los datos de las cuentas en Estados Unidos. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión.

• Datos de la lista de espera: si no confirmas tu correo, eliminamos tu registro a los 30 días. Una vez confirmado: durante el tiempo necesario para gestionar la lista de espera y el lanzamiento, o hasta que nos pidas eliminarlos.
• Datos de cuenta y propiedades: mientras tu cuenta esté activa. Cuando cierras la cuenta, los eliminamos o anonimizamos en un plazo de 90 días, salvo las copias de seguridad, que se sobrescriben en otros 30 días.
• Registros de facturación: durante el plazo que exija la normativa fiscal y contable.
• Registros de seguridad: durante un periodo limitado, no más de 12 meses.

Puedes exportar tus datos antes de cerrar tu cuenta.

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, copias de seguridad periódicas y monitorización para proteger los datos. Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y solo cuando es necesario. Si una brecha afecta a tus datos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades según exige la ley.

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir o exportar tus datos, a limitar u oponerte a su tratamiento y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes gestionar la mayoría de tus datos en la configuración de tu cuenta.

Para ejercer tus derechos, escribe a contact@rentalthread.com. Responderemos en el plazo de un mes. Si los datos los añadió un propietario o administrador como responsable, le trasladaremos tu solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Solo usamos cookies y almacenamiento local necesarios para que el sitio y la plataforma funcionen: recordar tu idioma, tu tema claro u oscuro y mantener tu sesión iniciada. No requieren consentimiento. Si algún día añadimos cookies de analítica o marketing, te pediremos consentimiento antes y actualizaremos esta política.

Debes tener 18 años o más para usar RentalThread. No recogemos datos de menores de forma consciente.

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros servicios o prácticas. Si los cambios son importantes, avisaremos a los titulares de cuentas por correo o en la plataforma antes de que entren en vigor. La fecha de arriba indica la versión vigente.